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Negocios: Como encontrar valor para su negocio en twitter

{ Posted on Jun 11 2010 by Alí Antonio Manrique }

Para mi Twitter es una maravilla, pues hace en la web lo que los mensajes de texto con los celulares. Rápido y conciso. Las herramientas  de visualización online pueden ayudarle a estar al día de manera rápida  en relación al tópico que usted le interesa,  además puede saber como se comportan sus competidores. La revista Harvard Business Review  en el número de junio de este año muestra seis maneras de encontrar valor para su negocio en el ruido de Twitter.

Para mostrarle a los ejecutivos de marketing como pueden obtener ideas a partir de Twitter, los redactores del artículo capturaron más de medio millón de tweets que contenía la palabra iPad que fueron publicados en la semana del lanzamiento del equipo de Apple. Esto fue lo que consiguieron:

1.  Aprenda sobre el panorama competitivo. Los tweets sobre su producto y el competidor de este, pueden revelar mucho sobre el posicionamiento de su producto en el mercado.

2.  Busque temas inesperados. Las palabras persistentes apuntan a ideas persistentes.

3.  Analice el flujo con mayor profundidad. Si bien los gráficos de flujo le entregan una impresión general sobre los temas que twittean las personas, es importante saber que otras palabras se usan en relación con quienes están en el flujo.

4.  Busque experiencias de usuarios. Las pruebas y evaluaciones de los productos pueden reemplazar las reacciones de los usuarios.

5.  Puede saber porque razón aparecen palabras negativas respecto a su producto o servicio.

6.  Puede saber sobre las palabras que dominan las conversaciones relacionadas con su producto o servicio. Las palabras que repentinamente conducen el flujo de tweets indican que algo ha pasado que vale la pena investigar.

Como puede ver Twitter puede servir para algo más que escribir mensajes acerca de cómo nos sentimos. Espero que sepa sacarle provecho. Saludos

Con información obtenida de HBR Junio 2010

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Alí Manrique

Autor: Alí Manrique

Ingeniero con especialización en Gerencia de Proyectos (PMI). Apasionado de los temas de Gerencia y Finanzas Personales. Del leer, nace el saber.

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